Ankenævnssager

Desværre er det ikke altid således, at man som kunde er tilfreds med et udført arbejde, en modtaget forsikringserstatning, et afslag på forsikringsdækning eller i forbindelse med et køb af en ejendom har modtaget en tilstandsrapport, som ikke lige beskrev alle skader, fejl og mangler.

Hvis man ikke kan komme i en fornuftig dialog med modparten, hvad enten dette nu er en håndværker, et byggefirma, et forsikringsselskab, en ejendomsmægler eller en beskikket bygningssagkyndig, kan man være henvist til at klage gennem et Ankenævn.

Selv om de fleste Ankenævn er beregnet på at afgøre sagen uden at klager skal have advokat eller rådgiver tilknyttet, er faktum desværre at modparten ofte har såvel advokat som en eller flere rådgivere tilknyttet, og disse deltager også ved den efterfølgende syn- og skønsforretning, som de fleste ankenævn benytter sig af til at få belyst klagepunkterne. Selv om syn- og skønsmanden ikke bør lade evt. indsigelser influere på sin egen vurdering, så er det vigtigt at klager selv har tilsvarende rådgivere, der kan danne modvægt i sådanne situationer eller henlede syn- og skønsmandens opmærksomhed på forhold.

Til eksempel anvendte en syns- og skønsmand en uegnet fugtmåler til undersøgelse af  træværk som der var klaget over rådskade i, og hvis man ikke selv som klager er bekendt med målemetoderne, kan man risikere at man ikke får medhold i sin klage af denne årsag. Nu blev resultatet faktisk – efter indsigelse fra ABR´s tilknyttede medarbejder ved syn- og skønsmødet – at det blev dokumenteret at indklagede havde begået en fejl, som Ankenævnet efterfølgende tilkendte en erstatning for.

Mange ankenævn anvender såkaldte bagatelgrænser, typisk 5-10.000 kr., og skader som kan repareres under disse beløbsgrænser kan man ikke påregne at få erstatning for selv om forholdet er overset eller fejlfortolket, med mindre man som klager kan sandsynliggøre, at modparten direkte har spekuleret i denne bagatelgrænse, dvs. at have overset / undervurderet betydningen af forhold.

Dette er specielt vigtigt hvis man klager over mange beløbsmæssige mindre forhold, da omkstningerne ofte sættes i forhold til hvor mange klagepunkter de enkelte parter får medhold i, og indklagede måske frifindes af denne årsag.

Som klager bør man derfor både have sin egen advokat og byggetekniske rådgiver med allerede inden der indgives klage over modparten til et ankenævn, og ved efterfølgende møder, herunder syn- og skønsforretninger, samt ikke mindst når afgørelserne kommer, til vurdering af om disse skal prøves ved domstolene.

Advokaten kan blandt andet være behjælpelig med at søge Retshjælpsdækning som typisk er en del af ejendommens forsikringer, der så dækker omkostninger ved at føre sagen, herunder udgifter til ens egen bygningssagkyndige.

ABR har stor erfaring i disse sager som partsrådgiver, og kan derfor være med til at afveje hvilke forhold som er væsentlige og også om der er andre forhold som der bør klages over, nu man alligevel har besluttet sig til at klage. Typisk gennemgås forholdet og hvis der er tale om et hus købt på basis af en tilstandsrapport, så også hele ejendommen, og vi hjælper med at vurdere hvilke forhold der skal indgives klage for til ankenævn og/eller som skadesanmeldelse til et eller forsikringsselskaber.

ABR´s erfaring med Ankenævnssager de seneste 3 år: 2010 (4), 2009 (8), 2008 (15)

Krav mod ABR som følge af fejl begået i forbindelse med Ankenævnssager: Ingen krav om erstatning

Honorar: Arbejdet udføres på timeløn efter medgået tid.

Kontakt ABR for nærmere oplysninger.

Ankenævnet for Huseftersyn, Ankenævnet for Forsikring, Håndværkets Ankenævn